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- 경험 디자인을 넘어선 UX경영의 본질 "사용자의 경험이 곧 브랜드의 가치다" - 스티브 잡스 새로운 경영 패러다임, UX경영의 이해 현대 비즈니스 환경에서 제품이나 서비스의 품질만으로는 더 이상 경쟁우위를 확보하기 어려워졌습니다. 스마트폰을 구매할 때 단순히 성능만 보지 않고 사용감과 디자인을 중요하게 생각하는 것처럼, 현대 소비자들은 총체적인 경험을 구매합니다. UX경영은 이러한 사용자 경험을 기업 운영의 핵심 가치로 삼는 경영 철학입니다. UX경영은 단순히 제품이나 서비스의 사용성을 개선하는 것을 넘어, 기업의 모든 접점에서 일관된 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이는 마케팅, 고객 서비스, 내부 프로세스까지 아우르는 통합적인 접근법을 필요로 합니다. 특히 디지털 시대에서 고객과의 모든 상호작용은 브랜드 가치를 형성하는 중.. 2025.02.06
- 데이터 드리븐: 통찰력 있는 의사결정을 위한 새로운 패러다임 "데이터가 말하는 것을 듣고, 행동하는 것이 진정한 혁신의 시작이다." 데이터 드리븐의 본질 데이터 드리븐이란 단순히 데이터를 수집하고 분석하는 것을 넘어, 모든 의사결정의 중심에 데이터를 두는 문화와 방법론을 의미합니다. 마치 나침반이 항해사를 올바른 방향으로 인도하듯, 데이터는 조직과 개인의 판단을 이끄는 길잡이 역할을 합니다. 특히 현대 사회에서는 IoT 기기부터 소셜 미디어까지, 우리 주변의 모든 것이 데이터를 생성하고 있어 이를 활용하지 않는 것은 귀중한 기회를 놓치는 것과 같습니다. 데이터 드리븐의 핵심은 직감이나 경험에만 의존하지 않고, 객관적인 증거를 바탕으로 의사결정을 내리는 데 있습니다. 이는 마치 과학자가 실험 결과를 통해 가설을 검증하는 것과 같은 체계적인 접근 방식입니다. 특.. 2025.02.06
- 인플루언서 마케팅의 진화와 미래 전략 "한 장의 사진이 천 개의 클릭보다 가치 있다" 인플루언서 마케팅의 본질과 가치 디지털 시대에 들어서며 마케팅의 패러다임이 크게 변화했습니다. 특히 인플루언서 마케팅은 전통적인 광고 방식을 뛰어넘어 브랜드와 소비자 사이의 새로운 소통 창구로 자리잡았습니다. 인플루언서는 단순한 홍보대사가 아닌, 브랜드 스토리를 자신만의 방식으로 해석하고 전달하는 '디지털 시대의 스토리텔러'로 진화했습니다. 실제로 많은 소비자들은 TV 광고보다 좋아하는 인플루언서의 추천을 더 신뢰하고 있습니다. 특히 주목할 만한 점은 인플루언서들이 만들어내는 콘텐츠의 다양성과 창의성입니다. 그들은 제품이나 서비스를 단순히 소개하는 것을 넘어, 자신만의 라이프스타일과 가치관을 통해 브랜드의 진정한 가치를 전달합니다. 소셜 미디어와 영.. 2025.02.06
- 제로베이스 경영, 모든 것을 처음부터 다시 생각하다 요즘 기업들 사이에서 '제로베이스 경영'이라는 말이 화제인데요. 저도 실제로 경험해보니, 이게 단순히 유행하는 경영 기법이 아닌 생존을 위한 필수 전략이더라고요. 특히 코로나19 이후 글로벌 경영 환경이 급격히 변화하면서, 많은 기업들이 제로베이스 경영의 필요성을 절실히 느끼고 있습니다. 새로운 시각으로 바라보기 제로베이스 경영이란 기존의 모든 것을 원점에서 재검토하는 거예요. "이건 원래 이래왔으니까"라는 생각을 버리고, 모든 업무와 비용을 처음부터 다시 설계하는 거죠. 실제로 삼성전자는 2023년 제로베이스 경영을 도입해 전년 대비 운영비용을 23% 절감했다고 해요. 현장의 변화 제가 컨설팅 현장에서 겪은 바로는, 제로베이스 경영을 도입한 기업들의 가장 큰 변화는 의사결정 방식이에요. 현대자동차의.. 2025.02.04
- OKR, 목표 달성의 새로운 패러다임 요즘 기업들 사이에서 OKR이라는 용어가 자주 등장하는데요. 특히 IT기업이나 스타트업을 중심으로 빠르게 확산되고 있죠. 제가 실제로 경험한 OKR 도입 과정과 함께, 이 흥미로운 목표 관리 방식에 대해 자세히 알아볼까요? [OKR이란 무엇일까요?] OKR은 Objectives and Key Results의 줄임말로, 목표와 핵심 결과를 설정하고 관리하는 방법을 말합니다. 구글이 성장 과정에서 활용해 유명해졌는데요, 실제로 구글은 1999년부터 OKR을 도입해 지금까지 사용하고 있다고 해요. [기존 방식과 무엇이 다를까요?] 기존의 목표 관리 방식과 OKR의 가장 큰 차이점은 도전성에 있습니다. 보통 목표는 100% 달성하는 것을 기준으로 하잖아요? 하지만 OKR에서는 60-70% 정도만 달성해도 좋.. 2025.02.03
- 기업의 핵심 리더들, CEO부터 CFO까지 한 번에 이해하기 요즘 기업 관련 뉴스나 기사를 보다 보면 CEO, CTO, COO, CFO 같은 용어들이 자주 등장하는데요. 이런 직책들이 정확히 무슨 일을 하는지 궁금하신 적 있으시죠? 오늘은 이 직책들의 역할과 중요성에 대해 쉽게 알아보려고 해요. [기업의 수장, CEO란?] CEO(Chief Executive Officer)는 기업의 최고 책임자를 의미합니다. 쉽게 말해 회사의 최종 결정권자이자 전체적인 방향을 제시하는 사람이에요. 우리나라에서는 대표이사라고도 하죠. CEO는 회사의 비전을 제시하고, 중요한 의사결정을 내리며, 회사의 성과에 대한 최종 책임을 집니다. CEO의 영향력을 가장 잘 보여주는 사례로 스티브 잡스를 꼽을 수 있습니다. 그는 애플의 CEO로서 아이폰이라는 혁신적인 제품을 통해 회사의 방향성을.. 2025.02.03
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