OKR, 목표 달성의 새로운 패러다임

 

요즘 기업들 사이에서 OKR이라는 용어가 자주 등장하는데요. 특히 IT기업이나 스타트업을 중심으로 빠르게 확산되고 있죠. 제가 실제로 경험한 OKR 도입 과정과 함께, 이 흥미로운 목표 관리 방식에 대해 자세히 알아볼까요?

 

 

[OKR이란 무엇일까요?]

 

OKR은 Objectives and Key Results의 줄임말로, 목표와 핵심 결과를 설정하고 관리하는 방법을 말합니다. 구글이 성장 과정에서 활용해 유명해졌는데요, 실제로 구글은 1999년부터 OKR을 도입해 지금까지 사용하고 있다고 해요.

 

 

[기존 방식과 무엇이 다를까요?]

 

기존의 목표 관리 방식과 OKR의 가장 큰 차이점은 도전성에 있습니다. 보통 목표는 100% 달성하는 것을 기준으로 하잖아요? 하지만 OKR에서는 60-70% 정도만 달성해도 좋은 성과로 인정한답니다. 오히려 100% 달성했다면 목표 설정이 너무 쉬웠던 게 아닌지 되돌아보게 하죠.

 

[실제 적용 사례]

 

 

제가 경험한 한 스타트업의 사례를 들어볼게요. 마케팅팀에서 "월간 사용자 수를 늘리자"라는 평범한 목표 대신, "3개월 내 월간 사용자 수를 5배 늘리고, 사용자 이탈률을 50% 줄이자"라는 도전적인 OKR을 세웠습니다. 결과적으로 사용자 수는 3.2배 증가하고 이탈률은 35% 감소했는데요, 수치상으로는 목표 달성을 못했지만 팀원들의 만족도는 오히려 더 높았다고 해요.

 

[OKR 설정의 핵심]

 

 

OKR을 잘 활용하기 위해서는 몇 가지 중요한 포인트가 있습니다. 목표는 영감을 주는 도전적인 것으로 정하고, 핵심 결과는 반드시 측정 가능한 수치로 설정해야 해요. 예를 들어 "고객 만족도 향상"이란 목표를 세웠다면, "NPS 점수 30% 향상", "고객 문의 응답 시간 5분 이내 단축" 같은 구체적인 수치를 포함해야 합니다.

 

 

[주의할 점과 팁]

 

많은 기업들이 OKR 도입 초기에 실수를 겪는데요, 가장 흔한 것이 너무 많은 목표를 설정하는 거예요. 분기별로 3-5개의 목표로 제한하는 것이 좋습니다. 실제로 구글에서도 분기마다 최대 5개의 OKR만 설정한다고 하네요.

 

 

[마무리하며]

 

OKR은 단순한 목표 관리 도구가 아닌, 조직의 도전과 성장을 이끄는 새로운 문화를 만들어갑니다. 처음에는 낯설고 어려울 수 있지만, 한 번 도전해보면 그 매력에 빠질 거예요. 여러분의 팀에서도 OKR을 통해 새로운 도전을 시작해보는 건 어떨까요?

 

OKR 도입 과정과 팁.PNG

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