반응형 사용자중심설계1 경험 디자인을 넘어선 UX경영의 본질 "사용자의 경험이 곧 브랜드의 가치다" - 스티브 잡스 새로운 경영 패러다임, UX경영의 이해 현대 비즈니스 환경에서 제품이나 서비스의 품질만으로는 더 이상 경쟁우위를 확보하기 어려워졌습니다. 스마트폰을 구매할 때 단순히 성능만 보지 않고 사용감과 디자인을 중요하게 생각하는 것처럼, 현대 소비자들은 총체적인 경험을 구매합니다. UX경영은 이러한 사용자 경험을 기업 운영의 핵심 가치로 삼는 경영 철학입니다. UX경영은 단순히 제품이나 서비스의 사용성을 개선하는 것을 넘어, 기업의 모든 접점에서 일관된 사용자 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다. 이는 마케팅, 고객 서비스, 내부 프로세스까지 아우르는 통합적인 접근법을 필요로 합니다. 특히 디지털 시대에서 고객과의 모든 상호작용은 브랜드 가치를 형성하는 중.. 2025. 2. 6. 이전 1 다음 반응형
